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支付宝宣布推出首个防骗“叫醒热线”

编辑：jiayuan 2019-07-18 15:51:36 来源于：IT之家

　　7月18日消息从中国警察网近日公布的防骗报告来看，有6成被骗的人尽管在转账前曾接到防骗提示，但依旧会选择相信不法分子及诈骗信息最终被骗！而据最新消息显示，为了更好的保护消费者，支付宝日前推出了首个反诈骗“叫醒热线”。

支付宝宣布推出首个防骗“叫醒热线”

　　预防诈骗是世界级难题，既难在识别，也难在提醒。身处骗局的被骗者往往“当局者迷”，深信骗子的话，直到造成钱财损失才会醒悟自己被骗。

　　支付宝安全团队表示，通过对各类骗术的深入分析和引入AI，目前已实现对涉嫌欺诈的交易进行有效识别和提醒。但据警方披露的多起案例显示，即便支付宝拦截了涉嫌欺诈的交易，不少骗子会继续诱导用户通过其他方式转账，如现金、网银、微信等，最终也能得逞，尤其是对老人。

　　为更好的保护消费者，支付宝对50岁以上老人推出打击诈骗的“叫醒热线”，通过数据解析和智能派单，帮助客服快速定位超过一定金额的疑似诈骗交易行为，由客服主动拨打电话进行人工提醒，防止消费者在其他渠道被骗。

　　按照支付宝客户服务及权益保障事业部总经理徐蔚的说法，在涉嫌诈骗的交易发生前主动致电用户，这在行业内是一次全新的尝试，从识别到风险到拨出电话，已能做到“分钟级”响应，试运营期间已成功阻止了多起涉嫌诈骗的交易！另外，徐蔚还表示，“后续，我们还将继续优化，通过更多有温度有担当的服务，进一步保障用户的财产安全，让消费者更安心”。