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移动老用户怎么办理8元飞享套餐 8元飞享套餐办理流程

编辑：hly 2017-11-10 15:33:08 来源于：互联网

　　近来运营商们为了抢夺新用户推出了一系列的互联网套餐，至于联通老用户转互联网套餐，相信很多人都转成功了。而移动可以说伤了很多老用户的心，而换手机号代价又太昂贵，很多人都想通过转8元“4G飞享”套餐进行保号，今天就来说说怎么转8元飞享套餐的简单步骤。

　　第一步，拨打10086表示自己要变更套餐，变更到8元飞享套餐

　　有的地区客服会直接帮你办理，有的地区会告知8元套餐只有新用户可以办理，如遇这种情况，告诉客服已经有人办理成功了，如果不帮你办理，你就去工信部投诉，客服此时一般会说帮你登记一下，等下给你回电。

　　第二步，等待10086回电

　　到这步有部分用户接到来电，会告诉你已经办理成功，还有部分用户还是会告诉你，由于系统升级，暂时还是没有办理帮你修改套餐，让你后期再关注一下。此时别被客服忽悠住，直接去工信部投诉。

　　第三步，工信部投诉

　　一二步其实是为了到工信部投诉做铺垫，只有经过了一二步到工信部投诉才会受理。

　　申诉内容：

　　作为中国移动老用户于X月X日(拨打10086时间)拨打移动客服电话办理转套餐业务，希望从X套餐(你如今使用的套餐)转为8元飞享套餐，但被告知由于系统原因拒绝为老用户提供此套餐服务，根据2006年9月30日信息产业部发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》第二条，在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”)，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国移动XX(电话归属地)分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务，谢谢!

　　企业处理结果：

　　已经与移动公司多次沟通，但都被拒绝办理转移套餐服务。