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摒弃外包客服！程维承诺滴滴将投1.4亿完善客服团队

编辑：jiayuan 2018-09-05 15:21:35 来源于：网易科技频道

　　9月5日消息据相关媒体报道，由包括交通运输部、中央政法委、中央网信办、国家发展和改革委在内的多部门有关人员及相关专家组成的检查组已在今天早些时候进驻滴滴出行。这不禁令人好奇，检察组的进驻将给滴滴带来怎样的变化呢？

　　据悉，滴滴官方公开表示，非常感谢检查组进驻滴滴，滴滴将积极认真配合检查组各项工作，对检查中发现的问题深入整改，尽快推动合规化进程，切实强化客服安全能力建设，全面提升出行安全保障水平。

　　此外，滴滴创始人兼CEO程维还现场表示，将新投入1.4亿专项资金加强平台安全客服团队的建设，并决心摒弃客服外包模式。

　　按照程维的说法，滴滴将在2018年年底前将自建客服中心扩展至8000席，在所有展开业务的地级以上城市，以办事处形式尽快全面申请，办理网约车与网络网络预约出租车经营许可证，今年年底前在不低于一百个城市完成办理工作。就是不知道，此举会对网约车市场造成怎样的影响。

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