当前位置：万象系统之家 > IT快讯 > 详细页面

外卖行业规定发布：《外卖配送服务规范》

编辑：xiaochun 2017-09-01 11:28:52 来源于：快科技

　　如今外卖行业可以说是十分普及了，很多人已经习惯外卖服务了，不过外卖行业一直没有一条明确的规定，导致外卖企业良莠不齐，比如，配送人员服务水平、从业素质参差不齐，服务体验难以满足客户需求，客户如何和外卖人员“相处”等。

　　为了规范外卖行业，9月1日起，由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖等企业共同起草的《外卖配送服务规范》正式实施。

　　《外卖配送服务规范》主要有5个方面内容：1、商户应在10分钟内确认订单；2、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；3、配送员不应进入消费者家中；4、配送员应年满18周岁；5、禁止收取小费行为等。

　　另外，《规范》要求，外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时要有完善的配送箱、配送用车和头盔等设备，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术平台派单后5分钟内接单。

　　据百度外卖相关负责人表示，除了这些，他们自己还规定了4大标准20条规定，比如：不能跟客户争吵，不逆行，不闯红灯，不得骑车过程中接打电话，每个骑士都还要有健康证。

　　数据显示，截至今年6月，中国网上外卖用户规模达到2.95亿。另有数据显示，2017年第一季度外卖市场整体交易额达843.2亿元，平均每天外卖就要“吃掉”将近10亿元。

　　外卖配送服务市场迅猛发展，也催生出不少问题。虽然部分外卖商家已经有了自己的规章制度，但一家一套标准，千差万别，难以维持整个外卖行业的稳定发展。

　　《外卖配送服务规范》的实施能够很好的填补外卖行业管理制度上的空白，让外卖行业更加健康有序的发展。

外卖行业规定发布：《外卖配送服务规范》

标签外卖

发表评论

共0条

验证码

没有更多评论了

评论就这些咯，让大家也知道你的独特见解

以上留言仅代表用户个人观点，不代表万象系统之家立场