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微软证实Win10更新会导致部分联想用户出现蓝屏死机问题

编辑：雪琪 2020-09-17 16:55:53 来源于：IT之家

　　8月份时，微软推送了Win10 KB4549951和KB4566782两个补丁更新，部分用户反馈更新后出现了设备死亡蓝屏问题，还有用户反馈开始菜单栏也会出现bug问题，目前微软官方已经证实，上述问题常发生于联想用户中，微软也正在想办法解决该问题。

　　在周末发布的新支持文档中，微软警告说，它已注意到到由 KB4568831 或更高版本引起的许多其他严重错误，包括计算机出现的 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 问题，0xc0000005 访问被拒绝以及进程 ldiagio.sys 导致系统崩溃等。

　　在单独的支持文档中，联想方面也确认了这些报告，并强调了用户在安装 Windows 10 的最新累积更新后可能遇到的错误：

　　• 引导，启动 Lenovo Vantage 并运行 Windows Defender Scan 时出现 BSOD。

　　• Windows Hello 问题。

　　• 设备管理器出现问题。

　　该问题似乎是由 Windows 10 的累积更新，UEFI 设置和 Lenovo 的 Vantage 应用之间的兼容性问题引起的。通过累积更新，Microsoft 进行了更改，限制了进程访问 PCI 设备配置，并且 UEFI 中的功能可能触发此行为，从而导致蓝屏。

　　微软和联想确认受影响的机型包括 2019 年和 2020 年的 ThinkPad 机器。虽然 “蓝屏死机”是一个严重的问题，但好消息是，微软和联想均表示，修复相对简单。

　　Microsoft 建议联想用户在 UEFI 中禁用 “增强的 Windows 生物特征安全性”设置。如果无法禁用此设置，则应卸载 9 月或 8 月发布的更新，并暂停 Windows Update，直到 Microsoft 发布修复程序为止。

　　微软表示：“联想和微软正在努力解决此问题。”

　　小编了解到，不仅仅是联想设备遇到了蓝屏死机等问题，某些非联想 PC 已通过 Microsoft 最新一轮的累积更新进行了 BSOD 处理，但修复方法也相对简单：卸载补丁并暂停更新。

　　如果用户无法卸载补丁程序，也可以尝试禁用英特尔虚拟化技术。否则，最后一个选项是使用系统还原进而回滚到 Windows 10 的早期版本。

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