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华尔街日报：三星Note7调查只能“打C”，仍存安全疑惑

编辑：zhanghong 2017-01-23 15:44:27 来源于：凤凰科技

　　1月23日消息三星电子在今天上午公布了Galaxy Note7起火调查结果，主要原因还是电池的设计和制造问题。随后，《华尔街日报》网络版对此事发表了自己的看法，称综合三星在Note7起火调查中的表现，只能对他们做出的这些努力“打C”。

　　尽管三星公布了针对未来手机的8项电池安全检查措施，但是外界并不清楚这些测试是能提高安全标准，还是只能让三星追上其他高端手机制造商的安全标准。另外，两家电池供应商同时出现了问题，这其中是否存在某种关联呢？三星是否应该承担一定责任呢？三星对此并没有多说。

　　以下是文章摘要：

　　在经过了四个月，对逾20万部手机的测试后，三星找出了Galaxy Note7的起火原因：电池设计和制造问题。

　　事实上，是两家不同的公司制造了两批都存在缺陷的电池。这就好比你的房子被流星击中了两次。这一意外事故导致三星连续两次召回Galaxy Note7，并致歉。

　　三星移动负责人高东真（DJ Koh）和其他高管接受了《华尔街日报》的采访，并分享了大量测试照片，调查结果以及提高质量控制的计划。

　　我们能相信三星不会在这一问题上重蹈覆辙吗？“我对此感到十分抱歉，”高东真称，“三星正在夜以继日地工作，确定应该如何赢回消费者的信任。”

　　目前只能给三星打C

　　目前，我们只能给三星的这些努力“打C”。显然，三星正在独立专家的帮助下，认真地调查起火事故，但是三星的解释有时会让我们感到不解。尽管三星为未来手机制定了新的8项电池安全检查措施，但是我们并没有清楚地感觉到这些测试是能提升安全标准，还是只能让三星追上其他高端手机制造商的安全标准。

华尔街日报：三星Note7调查只能“打C”，仍存安全疑惑

三星制定的8项电池安全检查措施

　　三星尚未迎来“泰诺时刻”（指的是摆脱大规模召回的影响）。1982年，在七名芝加哥居民服用了掺有氰化物的偏头痛药物超强泰诺身亡后，强生对泰诺实施了大规模召回。这一事件促使强生和行业的其他公司重新思考药物包装。消费者把新的包装视为安全和保护的标志。三星在研究能够让消费者意识到安全的标识，将这一变化带到整个行业的工作，仍未完成。

　　起火原因到底是什么？

　　简单地说，Galaxy Note7采用了两种不同版本的电池。三星称之为“电池A”和“电池B”。在Galaxy Note7于去年8月份上市不久，部分配备电池A的手机开始出现燃烧问题。三星召回了这部分手机，并迅速更换了电池B。然而，之后不久，配备了电池B的手机也开始出现燃烧问题，迫使三星彻底停售Galaxy Note7。

　　为了找出起火根源，三星召集了700多名研发人员在实验室内测试了20万部手机，逾3万块电池。三星最终得出结论称，原因不是硬件（包括屏幕和无线充电模组）和软件问题。相反，三星认为是两家不同供应商生产的电池存在问题。

华尔街日报：三星Note7调查只能“打C”，仍存安全疑惑

三星的检测设施

　　电池A存在设计问题。学习指南网站CliffsNotes的解释是：电池内部没有预留出足够的空间，供电极的常规扩张。电池B则是制造缺陷引发了焊接问题，这一问题直到电池A退出市场，增产电池B的时候才出现。这两个问题导致电池出现短路。

　　两家制造商出现的问题是否有关联？

　　我们的一个担忧是，三星并未说明两家制造商的问题存在多大关联性。如果你有两个孩子，他们的学习成绩都开始变得不好，那么你难道不想知道是否是你做错了什么吗？

　　如果三星没有就这一问题给出明确答案，它就无法有效阻止相同的问题在未来发生。三星在设定Galaxy Note7电池规格和要求上可能会承担哪些责任呢？三星是否催促了电池制造商的生产呢？尤其是电池B制造商。

　　高东真对此表示，他要为此承担责任，出现这一问题在一定程度上是因为手机的设计“太激进”。他表示，三星并没有强迫电池制造商接受他们的要求。“如果他们没有接受，我们也无法施压，”他表示。

　　期待真正调整

　　高东真称，三星将会通过引领整个智能机行业的变化赢回消费者的信任。“我们不仅想要提升三星锂离子电池的质量，还有整个行业，”他表示。

　　考虑到消费者在要求功能丰富的同时提升电池续航时间，这不是一项简单的任务。随着各个品牌的手机都在不断提升电池密度，这可能只会提升安全风险。

　　三星称，公司已经聘请了一个顾问团来协助研发新式更安全电池，其中包括来自斯坦福大学和剑桥大学的教授。三星还计划与独立测试组织、公司分享8项电池安全检查措施，未来部分电池技术知识产权。

　　我们希望三星直面行业的自律精神。吹风机、笔记本等许多电子品都需要获得UL等第三方国际安全标准的认证。手机常常被认为风险较低，因为它的电压不高，但是这已经是过去的认识。充电插头等个别零部件可能会获得认证，但手机整体并没有。

　　我们想要看到一个智能机认证标识，这能够让我们所有人知道手机是安全的，就像泰诺上的标识一样。三星称，他们将会为新制定的安全措施进行广告宣传，并致力于建立一个标准化组织。但是当被问及让第三方参与手机安全的认证时，三星高管的态度并不明朗。“我不敢肯定，世界上有没有一家第三方公司只要说产品是安全的，它就铁定安全，”高东真称。

　　我们给三星打C，说明该公司的工作还不够完善。如果三星想提高他们分数，他们就应该在上述问题上下功夫。

　　结合消费者以及媒体对三星此次发布调查报告的态度来看，似乎不是很满意三星公布的调查结果。尽管三星已经表明将吸取Note7的教训，S8绝不再犯，未来到底是怎样，还请期待。